«Вас беспокоит служба безопасности банка…». Как не потерять свои деньги?

Ирина Мокова, Абинский район: « Не успела я оформить карточку популярного банка, как буквально через день ко мне прорвались с трёх разных номеров представители якобы этого самого финансового учреждения со старой как мир, но всё равно волнующей душу историей, о списании средств с этой самой карточки. Причём я то знала, что пока что у меня на счету в банке по нулям. Но настойчивых «телефонистов» это не останавливало. Разговаривали очень напористо, не давая времени подумать. Я, конечно, бросила трубку (все три раза) и заблокировала номера. Но ведь на моём месте мог быть человек, который бы «повёлся» на эти разговоры. Ну и нельзя исключать случай, когда, действительно, вам звонит реальный сотрудник банка по поводу подозрительных транзакций по карте. Как распознать мошенника и не потерять свои деньги?»

На вопрос нашей читательницы отвечает начальник полиции Отдела МВД России по Абинскому району полковник полиции Николай Николаевич Литвяхов.

– Сколько «дистанционных мошенничеств» было совершено сначала года?

– За 3 квартала текущего года в Абинском районе зарегистрировано 178 преступлений, связанных с мошенничеством, совершенным с использованием сотовой связи, сети Интернет и с банковского счета. Всего совершенно 218 мошенничеств.

– Какие виды «дистанционного мошенничества» встречаются чаще всего?

– Самое распространенные – это списание денежных средств с банковских карт путём получения кода. Также распространены неисполнение обязательств по продаже товаров и оказанию услуг, «родственник попал в беду», звонок из службы безопасности, выдачи кредита, мошенничества под предлогом приобретения товаров, автомобилей и т.д. Большая часть мошенничеств совершены с использованием мобильной связи и с применением сети Интернет.

– В чём сложность борьбы с «телефонными мошенничествами»?

Проблемным в раскрытии и расследовании таких мошенничеств является то, что потерпевшие проживают в различных регионах России, в то время как сам преступник может находиться в регионе, не связанном с местом проживания заявителей. В связи с этим органы предварительного следствия не могут в кратчайшие сроки провести технические мероприятия на территории другого региона. Эти противоправные деяния совершаются с использованием большого количества сим-карт и телефонных аппаратов. При этом мошенниками используются различные платежные системы и многочисленные расчетные счета в банках. Как правило, потерпевшему по телефону сообщаются заведомо ложные сведения. Далее, будучи хорошими психологами, мошенники уговаривают «жертву» под различными предлогами перевести денежные средства с его банковской карты на счет названного преступником абонентского номера, через платёжные системы (экспресс – переводы, онлайн – сервисы) или же передать их лично в руки неустановленному лицу. К сожалению, основной причиной распространенности «телефонного мошенничества» по-прежнему остается доверчивость граждан.

– Что нужно знать гражданам, чтобы не стать жертвой мошенников?

– С крайней осторожностью относитесь к совершению покупок или получения каких-либо услуг в социальных сетях или Интернет – магазинах. При этом необходимо исключить факты перечисления денежных средств кому-либо в целях так называемого оказания содействия в получении кредитов (в том, числе ипотечных), каких-либо выплат, выигрышей, улучшении кредитной истории, поскольку такие действия сами по себе не являются правомерными. Ни при каких обстоятельствах не передавайте посторонним лицам сведения о своих счетах, вкладах и банковских картах, а также не совершайте никаких действий со своими банковскими картами, счетами и вкладами, о которых просят незнакомые или малознакомые лица по телефону. При возникновении любых вопросов, либо сомнений необходимо проконсультироваться непосредственно в отделении банка.

– Прекращать разговор нужно, потому что используются какие-то психологические приемы?

– Конечно, психологические приемы используются. Персонал, так называемых преступных колл-центров, готовится, обучается по разным алгоритмам действия потенциальной жертвы. Например, если человек пытается уйти от разговора и понимает, что где-то его начинают обманывать, то со стороны преступников начинается давление в том плане, что мы же служба безопасности, мы же вам наоборот хотим помочь, обратите на нас внимание, разговор у нас записывается, будьте добры отвечать правильно на те вопросы, которые мы задаем. Таким образом, злоумышленники пытаются выведать у вас информацию по всем банковским картам, какой остаток, подтверждают, проверяют. Это мошенники.

– И самый главный вопрос: как не стать жертвой подобных мошенников?

Прекратить телефонный разговор. Любое смс-сообщение, приходящее на сотовый телефон якобы от службы безопасности, после которой может последовать звонок, и собеседник – обычно женщина с хорошо поставленным голосом, представляющаяся службой безопасности какого-либо банка – всё это должно насторожить. Основная рекомендация: необходимо сразу положить трубку, как бы собеседник не пытался оставить вас на связи. Затем, взять свою банковскую карту, посмотреть на обороте номер службы безопасности, позвонить и уточнить, был ли такой звонок. Разговор, даже безмотивационный, необходимо прекратить.

Одну историю, которая заставляет задуматься, рассказала пенсионерка жительница ст. Холмской Людмила Васильева (фамилия изменена по просьбе женщины – прим. редакции). Случилась она этой осенью.

– К забору подошла молодая девушка и сказала, что через 20 минут будет проводиться собрание по правам и льготам для пенсионеров на соседней улице. Я – человек ответственный, на собрания всегда ходила, хоть в школу к детям, хоть на рабочие, хоть на партийные. Пришла. Там уже собралось несколько пожилых людей. Парень и девушка начали убедительно рассказывать, что нам по закону, как пенсионерам, положены полезные медицинские аппараты, которые положительно действуют на здоровье, по льготной цене. Называли вроде известную торговую марку. Дескать, в магазинах аппарат стоит порядка 25 тыс. руб. а здесь за него предлагали выложить всего 14 тыс. руб., – рассказывает пенсионерка. – Желающим тут же включали его, прикладывали к телу, показывали, как работает.

Женщина признаётся: всегда на любые предложения что-то купить, оформить и прочее, чётко отвечала отказом. Но тут её так заговорили, что она побежала домой за деньгами. Принесла, ей тут же вручили аппарат. Правда, работает или нет, проверять уже не стали. Дескать, вот же только показывали. Людмила Анатольевна принесла покупку домой и тут выяснилось, что чудо-прибор не подаёт ни малейших признаков жизни. Потом она, наконец, заметила, что название отличается от наименования популярного аппарата ровно на одну букву. Это ещё не всё. Судя по данным в интернете, такой прибор, действительно, существует, но стоит он максимум 5 тыс. руб.

– Да ладно бы ещё хоть работал, – вздыхает женщина. – А так просто выбросить пришлось. Потеряла деньги. Хорошо, хоть нужная сумма у меня была. Молодые люди так напористо действовали, что, мне кажется, я бы и кредит оформила, если бы не хватило. Как в дурмане была.

В полицию женщина обращаться не стала, говорит, сама виновата. Но на будущее выводы сделала: подобных торговцев отправлять куда подальше. Так что знаниями психологии и умением воздействовать на потенциальную жертву обладают не только «дистанционные» мошенники, но и вполне себе «очные». Будьте бдительны!